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"Haz fácil lo imposible", de Steve Krug 

Miércoles, 30 Junio 2010

Portada del libro

"Haz fácil lo imposible" es la discutible traducción (casi de manual de autoayuda) del título del libro "Rocket Surgery Made Easy", la última obra de Steve Krug, anteriormente autor del popular libro de introducción a la usabilidad "No me hagas pensar" ("Don't Make Me Think ").

A diferencia del primer libro, que trataba sobre cómo pensar sobre usabilidad, en este Krug se ha centrado en cómo hacerla, poniéndose como objetivo conseguir que personas no expertas en usabilidad pueda hacer sus propias pruebas de usuario en las situaciones en las que no puede permitirse contratar a un profesional. Como afirma el propio autor:

"Si tuviera dinero para emplearlo en usabilidad, contrataría a un profesional para que realizara la revisión experta y luego realizar las pruebas yo mismo. O bien, contrataría a un profesional para realizar una ronda inicial de pruebas y que esté dispuesto a enseñarme cómo hacerlo yo mismo"

Su propuesta es dedicar una mañana al mes haciendo pruebas con tres usuarios, discutiéndolas con los observadores, y decidiendo durante el mismo día los cambios que se van a hacer para resolver los principales problemas detectados.

Su metodología

En algunos aspectos, la propuesta de Krug no se aleja de las sugerencias habituales; por ejemplo, empezar cuanto antes (en el desarrollo) a realizar las pruebas, pudiendo utilizarse desde bocetos en servilletas a sitios ya construídos; Krug insiste en la utilidad de hacer pruebas también en sitios web ajenos, algo que en su opinión está infrautilizado. Como suele ocurrir en estos casos, el contenido está dirigido a pruebas sobre sitios web, pero se pueden aplicar sin mayores problemas a cualquier tipo de software, o incluso a cualquier tipo de producto final.

En cuanto a la selección de usuarios, no es necesario ser excesivamente exigente, conformándose con tres usuarios (no se trata tanto de encontrar muchos problemas, sino tantos problemas como sea posible arreglar). Considera este apartado (el reclutamiento de usuarios) la única parte del proceso que puede ser conveniente externalizar; este aspecto, junto con el hecho de que no considera adecuado reutilizar usuarios en diferentes rondas de pruebas, puede convertirse (a nuestro entender) en uno de los puntos más costosos de resolver en esta metodología.

Respecto a la selección de tareas, existen varios criterios a la hora de elegirlas para las pruebas:

  • las más críticas;
  • las que se sospecha que van a dar problemas;
  • las que son destacadas en los resultados de otras técnicas (analítica web; feedback de usuarios; etc.)

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