Usabilidad de la A a la Z

El texto original (en inglés) fue escrito por el Dr. David Travis. David trabaja para Userfocus, una empresa consultora de usabilidad y formadora en usabilidad que ayuda a las organizaciones a reducir costes y a incrementar beneficios haciendo que las cosas sean más fáciles de utilizar.

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O: Observation (observación)

Jerome K. Jerome escribió una vez: "Me gusta el trabajo: me fascina. Puedo sentarme y mirarlo durante horas". Para entender realmente cómo trabajan tus usuarios necesitas observarlos en su contexto usando herramientas como la investigación contextual y la etnografía. La observación directa te permite comprobar cómo es utilizado tu producto en la vida real (nuestros clientes continuamente se asombran de cómo se diferencia del modo en que ellos creían que sus productos serían usados).

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